Проверьте:

• хорошо ли вставлен сетевой кабель в сетевую плату и/или роутер

• верны ли настройки сетевого подключения

• если у вас установлен роутер, перезагрузите его (отключите его от питания на 5 секунд, и снова включите)

• если у вас установлен роутер, попробуйте подключить кабель на прямую к компьютеру

• какой статус подключения по локальной сети (включено или выключено) – должно быть включено

• проверьте баланс – он должен быть положительным

• проверьте состояние сессии – она должен быть активна

Абсолютно любой маршрутизатор можно перезагрузить просто отключив от него питание на секунд 5-10, и включить обратно. Просто вытягиваем блок питания с розетки, немного ждем и включаем (можно и сразу включать, но лучше немного подождать) Можно просто отключить питание с помощью специальной кнопки On/Off, если она конечно же есть на корпусе вашего маршрутизатора. Просто отключаем, немного ждем и включаем обратно.

Эти действия помогут получить более точные результаты тестов.

• Подготовьте устройство:

Закройте лишние вкладки в браузере, торрент-клиент и другие программы, которые могут использовать интернет-канал. Отключите интернет на всех устройствах, кроме того, на котором вы хотите протестировать скорость Сети. Если вы выполняете проверку на компьютере, подключённом к интернету по Wi-Fi, по возможности подключитесь напрямую через кабель. Отключите блокировщик рекламы и другие расширения браузера

• Измерения с помощью Speedtest:

Cайт http://www.speedtest.net/ru Перейдите на сайт и кликните по кнопке «Начать». После завершения проверки сервис отобразит значения входящей и исходящей скоростей, а также пинга. Если проверяете скорость на телефоне или планшете, можете использовать приложения для Android или iOS. Также существует расширение Speedtest для Google Chrome.

• Разберитесь в показателях:

Входящая скорость (Download Speed) — скорость загрузки файлов из Сети. Измеряется в мегабитах в секунду (Мбит/с). Этот показатель считается ключевым, именно его значение чаще всего называют скоростью интернета. Чем оно выше, тем быстрее открываются веб-страницы, скачивается контент и стабильнее работают игры и онлайн-трансляции.

Исходящая скорость (Upload Speed) — скорость загрузки файлов в Сеть. Чем выше значение этого параметра, тем быстрее передаются данные с локального устройства на сервер или на устройства других пользователей.

Пинг (Ping) — суммарное время, за которое данные доходят от локального устройства до сервера и приходит ответ. Измеряется в миллисекундах (Мс). Чем ниже этот показатель, тем быстрее происходит обмен данными. Как правило, пинга ниже 50 Мс будет достаточно, чтобы не ощущать задержку даже в тяжёлых онлайн-играх.

Настройки сети выдаются при подключении Абонента и прописываются в Акте сдачи-приёмки работ.

Если Акт утерян, Вам необходимо направить официальный запрос на бланке компании Оператору.

Частые причины:

• На заметное снижение производительности может влиять антивирус DrWEB.

  Необходимо добавить каталог программы в исключение, отключить или перенастроить антивирус.

• Медленная работа сервиса может быть связана с большим количеством обращений пользователей к серверу. Особенно актуально в дни сдачи отчётности.

• Загрузка сети другими пользователями вашей компании. Скорость канала Интернет делится на всех пользователей в вашем офисе. Пользователи могут наблюдать медленную работу интернет-канала, когда кто-то из коллег качает тяжелый файлы, что загружает сеть. Если ситуация повторяется довольно часто, то стоит задуматься об увеличении скорости канала интернет.

Чтобы мы смогли удаленно решать вопросы настройки сети и оборудования, Вам необходимо установить Team Viewer. Скачать можно по ссылке https://www.teamviewer.com/ru/download/windows/ Бесплатно для личного пользования.